黃金服務15秒Sunbright Publishing Co., 2002 - 231 páginas |
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... 經營真理。 SELF - ESTEEM LIKOWO ExaшUTATIONS OVER 顧客服務是一切事業的根本,黃金服務 15 秒正 Good Service is Good Business 不是百貨公司、飯店旅館的專利。擄獲 96 %顧客心只有黃金 15 秒;「軟」服務,才是企業獲利的真正「硬道理」。凱瑟琳·迪佛利 ...
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... 經營的企業無不極力擴張,卻走上歧路亡羊混亂之途。追蹤十年,二千多家頂尖科技、服務、製造公司告訴我們:慎防多角化混亂,聚焦帶來成長,縮小反而獲利擴張,重點在環繞核心,問對問題,找對答案。本書呈現尋找問題的邏輯、逼近答案的方法。個人檢視自我成長 ...
... 經營的企業無不極力擴張,卻走上歧路亡羊混亂之途。追蹤十年,二千多家頂尖科技、服務、製造公司告訴我們:慎防多角化混亂,聚焦帶來成長,縮小反而獲利擴張,重點在環繞核心,問對問題,找對答案。本書呈現尋找問題的邏輯、逼近答案的方法。個人檢視自我成長 ...
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